一、愿景

讓客戶和員工更滿意。

二、使命

為客戶的發(fā)展提供更具竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品和服務(wù)。

三、價(jià)值觀之七劍下天山

3.1、客戶第一

3.1.1、維護(hù)信惠源形象，我們的進(jìn)步就是對(duì)客人的尊重。

3.1.2、從客戶的角度，考慮產(chǎn)品的實(shí)用性，易用性，方便性。

3.1.3、微笑面對(duì)客戶投訴和受到的委屈，即使不是自己的責(zé)任，也積極主動(dòng)的解決問(wèn)題。

3.1.4、站在客戶的角度思考問(wèn)題，在堅(jiān)持本分的基礎(chǔ)上，達(dá)到客戶與公司的最終滿意。

3.1.5、努力提高服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，想客戶之所想，急客戶之所急。

3.2、誠(chéng)信靈活

3.2.1、正直誠(chéng)信，表里如一。

3.2.2、堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，能包容別人的觀點(diǎn)和不足，并有技巧的闡述自己的意見(jiàn)。

3.2.3、不做片面虛偽不實(shí)的報(bào)告，不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，遇到不實(shí)的言語(yǔ)，能加以正面引導(dǎo)。

3.2.4、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極改正，做到有則改之，無(wú)則加勉。

3.2.5、有效制止影響公司的不誠(chéng)信行為和爭(zhēng)端。

3.3、安守本分

3.3.1、工作時(shí)，不受壓力或誘惑的影響，做不該做的事。

5.3.3.2、做出決定和采取行動(dòng)時(shí)?；氐绞挛锉旧恚盐兆?yīng)該做的事。

3.3.3、不攻擊竟?fàn)帉?duì)手，攻擊對(duì)手是人在壓力下的不本分行為，這種不良情緒會(huì)導(dǎo)致進(jìn)而攻擊同事，傷害家人。

3.3.4、遇到可能該我做的事就積極主動(dòng)地去做。

3.3.5、遇到可能是我的問(wèn)題時(shí)，求責(zé)于已，從自身找原因，解決問(wèn)題。

3.4、專業(yè)執(zhí)著

3.4.1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事。

3.4.2、遵循必要的流程，沒(méi)有因失職而造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

3.4.3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。

3.4.4、做正確的事，能根據(jù)工作的輕重緩急來(lái)正確安排工作的先后。

3.4.5、不拘泥于流程，用較少的投入獲得較大的成果。

3.5、勇于創(chuàng)新

3.5.1、摒棄默守陳規(guī)，適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

3.5.2、摒棄唯唯喏喏，面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。

3.5.3、面對(duì)困難和挫折，自我調(diào)整，推動(dòng)事情的正面發(fā)展。

3.5.4、工作中具有前瞻意識(shí)，創(chuàng)立新思路，新方法。

3.5.5、創(chuàng)造變化，突破常規(guī)，為績(jī)效找到新出路。

3.6、樂(lè)于奉獻(xiàn)

3.6.1、奉獻(xiàn)是一種責(zé)任，與人方便就是給自己方便。

3.6.2、奉獻(xiàn)是一種感恩，得不到別人幫助的人是不懂奉獻(xiàn)之人。

3.6.3、奉獻(xiàn)是一種愛(ài)心，樂(lè)于助人，不求回報(bào)。

3.6.4、奉獻(xiàn)是一種成就，犧牲自我，成就他人。

3.6.5、獻(xiàn)是一種態(tài)度，分享推動(dòng)進(jìn)步，給予帶來(lái)圓滿。

3.7、尊重信任

3.7.1、尊重信任下屬觀點(diǎn)，給予肯定，再正面闡述自己觀點(diǎn)。

3.7.2、信任他人能力及做事態(tài)度，尊重上級(jí)給予的信任 按時(shí)按量高質(zhì)完成任務(wù)。

3.7.3、尊重客戶觀點(diǎn)，積極配合，增加客戶對(duì)我們的信任。

3.7.4、尊重供應(yīng)商，創(chuàng)造一個(gè)良好的供應(yīng)關(guān)系網(wǎng)，給予供應(yīng)商充分的信任。

3.7.5、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀不評(píng)判，創(chuàng)建一個(gè)良好的行業(yè)朋友圈。